POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE ZAPINZ

Fecha de última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Objetivo

ZAPINZ protege los datos personales de quienes visitan su sitio web, le escriben, compran sus productos, reservan sus servicios o usan The Business Being AI Chat.

Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica teniendo en cuenta la normativa de protección de datos que corresponda según el lugar de residencia del titular, incluida la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador para titulares en Ecuador.

2. Responsable del tratamiento

Responsable: Para Ecuador LLC, haciendo negocios como (d/b/a) ZAPINZ
País: Estados Unidos de América
Sitio web: zapinz.com
Correo de contacto: legal@zapinz.com

ZAPINZ es responsable de los datos que recopila por sus propios canales: sitio web, formularios, tienda, reservas, AI Chat, correo, WhatsApp, campañas y comunicaciones comerciales.

Cuando ZAPINZ trata datos que un cliente le entrega para ejecutar un servicio contratado (por ejemplo, bases de datos para campañas o administración de plataformas), actúa como encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones del cliente, quien debe contar con la base legal o el consentimiento para entregarlos.

3. Datos que recopilamos

a) Cuando nos contactas (formulario, WhatsApp, correo, redes sociales): nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, y lo que nos cuentes en tu mensaje.

b) Cuando compras o te suscribes: nombre, correo, teléfono, país y ciudad de facturación, productos comprados, plan, fechas de inicio y fin de la suscripción e historial de pedidos. Los datos de tu tarjeta o cuenta los procesa directamente el proveedor de pago (WooPayments/Stripe o PayPal); ZAPINZ no los almacena.

c) Cuando creas tu cuenta: correo, nombre de usuario y contraseña (guardada cifrada).

d) Cuando reservas una reunión o sesión: nombre, correo, teléfono, servicio elegido, fecha y hora, y la información que agregues en la reserva.

e) Cuando usas The Business Being AI Chat: las preguntas que escribes, las respuestas generadas y la información sobre tu negocio que decidas compartir, además del número de consultas usadas según tu plan.

f) Cuando navegas el sitio: datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y la información que registran las cookies y píxeles descritos en la sección 7.

g) Cuando contratas un servicio: la información necesaria para prestarlo, como datos de tu negocio, materiales de marca, accesos a plataformas o bases de datos que nos entregues.

Recomendamos no ingresar en el AI Chat ni en los formularios datos sensibles (salud, datos financieros, documentos de identidad) ni datos personales de terceros.

4. Para qué usamos tus datos

Responder tus mensajes y solicitudes.
Procesar compras, cobrar, emitir comprobantes y gestionar suscripciones y renovaciones.
Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a los contenidos de tu plan (AI Chat, libro, audiolibro, guías, curso).
Gestionar reservas de reuniones y sesiones, y enviarte confirmaciones y recordatorios.
Generar las respuestas del AI Chat y controlar los límites de uso de cada plan.
Prestar los servicios contratados (branding, desarrollo de marca, desarrollo web, social media, mentoring).
Enviarte información sobre ZAPINZ y The Business Being, si lo autorizaste o la ley lo permite. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Medir el uso del sitio y el resultado de nuestras campañas, y mostrar anuncios a personas que visitaron el sitio (remarketing).
Prevenir fraude, proteger la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5. Base del tratamiento

Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir lo que solicitas o contratas (responder, vender, dar acceso, reservar), porque nos diste tu consentimiento (comunicaciones comerciales, medición publicitaria cuando corresponda), por nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y mejorar nuestros servicios, o para cumplir obligaciones legales.

Al enviar un formulario, comprar, reservar o usar el AI Chat, declaras haber leído esta política.

6. Con quién compartimos tus datos

ZAPINZ no vende tus datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y los servicios:

SiteGround: alojamiento del sitio y envío de correos.
WordPress, WooCommerce y WooCommerce Memberships: tienda, cuentas y suscripciones (funcionan en nuestro propio servidor).
WooPayments (Stripe) y PayPal: procesamiento de pagos.
Amelia: sistema de reservas (funciona en nuestro propio servidor).
Google Gemini: genera las respuestas de The Business Being AI Chat a partir de las preguntas que escribes.
Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp): anuncios, medición de campañas y mensajería.
Google (Google Analytics y Google Ads): analítica del sitio, medición de campañas y remarketing.
TikTok: medición de campañas.

Algunos de estos proveedores procesan información en servidores fuera de tu país, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores reconocidos que aplican medidas de seguridad y protección de datos.

También podemos compartir datos si la ley lo exige o para defender nuestros derechos.

7. Cookies, píxeles y medición

El sitio usa cookies y tecnologías similares:

Necesarias: mantener tu sesión, el carrito y el acceso a tu cuenta.
Analítica: Google Analytics, para entender cómo se usa el sitio.
Publicidad y medición: el píxel de Meta y su API de conversiones, Google Ads y el píxel de TikTok, para medir visitas y conversiones (contactos, reservas, compras) y mostrar anuncios a quienes visitaron el sitio.

Cuando envías un formulario, reservas o compras, enviamos a Meta y a Google tu correo y teléfono cifrados (en formato irreversible) para que puedan relacionar la conversión con sus anuncios. No enviamos el contenido de tus mensajes ni de tus conversaciones con el AI Chat.

Puedes bloquear o borrar cookies desde tu navegador y administrar tus preferencias de anuncios en Meta, Google y TikTok. Algunas funciones del sitio (carrito, cuenta) pueden dejar de funcionar sin las cookies necesarias.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mensajes y contactos: mientras haya una conversación o relación comercial, y después el tiempo razonable para darle seguimiento.
Cuenta, compras y suscripciones: mientras tu cuenta esté activa y luego el tiempo que exijan las obligaciones contables, tributarias y legales.
Reservas: mientras sean necesarias para prestar el servicio y las obligaciones asociadas.
Conversaciones del AI Chat: mientras tu cuenta esté activa, salvo que pidas su eliminación.
Datos entregados por clientes para un servicio: mientras dure el servicio, salvo otra instrucción del cliente.

Cuando ya no los necesitemos, los eliminamos o anonimizamos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, accesos restringidos, permisos controlados en las plataformas, revisión y retiro de accesos que ya no se usan, y respaldos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

10. Tus derechos

Puedes pedirnos:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación: borrar tus datos cuando corresponda.
Oposición o limitación: que dejemos de usar tus datos para ciertos fines, como las comunicaciones comerciales.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, cuando aplique.
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Escríbenos a legal@zapinz.com indicando tu nombre, el correo con el que te registraste o nos escribiste y lo que necesitas. Podemos pedirte confirmar tu identidad. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley aplicable.

Para pedir la eliminación de tus datos, sigue las instrucciones de nuestra página de Eliminación de datos (zapinz.com/eliminacion-de-datos/).

11. Datos de menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos sus datos de forma intencional. Si un servicio contratado involucra datos o imágenes de menores, el cliente debe contar con las autorizaciones necesarias.

12. Datos sensibles

No solicitamos datos sensibles (salud, religión, ideología, biometría, orientación sexual u otros especialmente protegidos). Si un cliente nos entrega información de este tipo para un servicio, debe contar con la autorización correspondiente, y podemos negarnos a tratarla si no es necesaria.

13. Incidentes de seguridad

Si detectamos un incidente que afecte datos personales, tomaremos medidas para contenerlo y corregirlo, y lo comunicaremos a los titulares afectados y a las autoridades cuando la ley lo exija.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o la normativa. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

15. Contacto

Para Ecuador LLC d/b/a ZAPINZ · zapinz.com · legal@zapinz.com